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生命周期
生命周期

互联网时代的客户生命周期管理


客户是企业的核心资源,企业的各项工作都是围绕客户生命周期的推进来开展的。如市场环节主要是解决机会客户的获取,销售环节是推动机会客户成为签约客户,服务环节则是使签约客户成为最终用户,同时挖掘新的销售可能。因此全面的客户生命周期管理可以说是从客户的角度重新诠释企业的业务全过程。 


 

精准营销 降低成本

> 整合多种网络营销工具采集商机
> 通过多种营销手段优化商机
> 营销手段ROI分析

精细化销售管理 提高销售效率 缩短成本回收周期

> 建立科学的结果过程并重的销售管理体系
> 规范销售人员的日常行为
> 动态掌握和控制销售的过程

差异化主动服务 提高客户忠诚度

> 从被动式的响应服务更多的变为主动服务
> 从为所有客户提供同样标准的服务变为差异化和个性化的服务
> 从单纯的售后服务,逐步转变为销售服务一体化

差异化的客户业务策略 定期评估,跟踪变化
对比分析,掌握趋势

客户价值挖掘 提高整体盈利能力

> 建立客户价值金字塔
> 通过交叉销售、向上销售、重复销售等方式再销售
> 动态监测客户价值


我们的客户

  



关于企通
上海企通软件有限公司成立于2003年1月,企通公司系长期致力于管理软件的咨询、营销、培训、实施、服务及开发于一体的管理信息化服务公司;以“专注本地成长型企业信息化服务,以信息化为企业创造价值”为己任,为中小企业提供专业财务管理、供应链管理、生产制造管理、协同办公管理、客户关系管理、人力资源管理、商业房产物业管理、呼叫中心、供应链协同平台等管理信息化系统。
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