移动互联的到来，越来越多的个人客户活跃在互联网上，而这些客户信息的整合对于企业而言尤为关键，会员成为电商最关注的人群，所以会员信息必然要在CRM系统中进行企业级整合。 用友CRM可以整合客户在前台（网站、店面等）和后台（交易系统）的联络、购买、服务等数据，使得企业前台后台人员能在一个页面上获知客户的静态及动态信息，轻松掌握客户360度的全貌，从而给出快速的营销动作促成签约，给出统一的服务承诺提高客户满意度，还能通过互联网联络中心使用客户认为方便的方式联络客户，真正做到人性化服务同时提高沟通效率。 |