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用友TurboCRM签约宝辰汽车规范营销服务管理

点击数:5283次发表时间:2014-5-14 10:39:55来源:www.uf-crm.com

   近日,用友TurboCRM成功签约北京宝辰汽车,升级营销服务管理流程,开启汽车4S店管理新纪元。

     北京宝辰汽车集团成立于1997年,目前,已发展成年销售收入十多亿、员工400多人的汽车集团。旗下拥有宝辰欧雅、宝辰致雅、宝辰博雅、宝辰伯乐等多家品牌汽车4S经营子公司,经营的产品包括沃尔沃(Volvo)汽车,广州本田、福特(Ford),海马(Haima)等品牌百余款车型。宝辰汽车集团是北京市历史悠久的汽车经销商集团,总投资超过3亿人民币,连续多年获得全国模范汽车经销商集团称号,集团拥有北京唯一的独资品牌汽车园区——宝辰汽车园区。

     宝辰汽车非常注重信息化的建设,客户资源对于企业是至关重要的信息,近年来随着国内汽车行业一路走红,业务量的急剧增加,企业对客户信息的及时反馈、营销的过程控制,收费情况的监管、售后服务的及时响应及数值化的决策分析系统提出了更高的要求。管理层意识到,需要有更为强大的信息化系统来支持企业运作,这时,引入一套以客户为中心,能够详细的记录客户的的动态、静态信息,实现漏斗式管理,规范收费、业务、售后服务管理流程,量化分析企业的业务状况的信息系统变得尤为重要。

     宝辰汽车经过周密的选型,用友TurboCRM产品的专业性获得企业高层一致认可,通过CRM系统的实施,帮助北京宝辰在以下几个方面做进一步提升:1真正实现汽车4S店的集团应用,从各分公司到决策层面统一实现信息的共享和集成;建设以客户为中心的规范管理流程,规范业务操作规程和收费标准;规范汽车售后服务流程,提升客户服务的响应速度,提升客户满意度;通过系统的销售漏斗和统计分析了解公司业务状况;通过对客户的消费特征分析,提供有针对性的增值服务。


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