华润三九医药股份有限公司（简称“华润三九”）是大型国有控股医药上市公司，前身为深圳南方制药厂，股票代码000999。公司于2007年11月底正式进入华润集团，2010年2月变更名称为“华润三九医药股份有限公司”。 深圳市三九现代中药有限公司是华润三九下属的全资子公司，公司成立于2003年4月，专门负责999单味中药配方颗粒国内市场的学术推广及经销工作，拥有GMP和GSP证书，拥有现代化的生产基地和专业的质量控制与学术推广队伍。

制药企业的营销资源管理服务CRM系统项目是一个规模较大的系统工程，涉及到深圳三九现代中药营销管理系统各个相关部门，是关系到三九现代中药营销管理工作顺利展开的大事，它的实施工作需要多方面的资源和技术力量的协作和配合。

用友软件根据三九现代中药的相关情况、结合系统的特点和要求，并与用户相关职能及业务人员进行了充分沟通后，提出深圳三九现代中药有限公司营销资源管理服务CRM系统项目规划，应用范围包括：

总部财务部和营销中心下属的客户管理组、药政事务组、学术管理组、销售管理组、商务管理组和市场管理组；以及各销售分支机构，包括销售片区和区域办事处。

三九现代中药CRM项目总体框架设计如下：

应用价值

1、集中统一管理各种客户资源，包括各种客户基础信息、业务信息、交往信息和价值信息，进行动态、精准管理；

2、全程管理营销市场活动，从活动目标、活动创建、执行，至活动效果分析；

3、及时收集竞争对手、竞争产品、竞争状况信息，有针对性地开展竞争活动；

4、建立处方医生的价值评估模型及体系，依据评估体系对处方医生价值进行细分，根据处方医生价值制定有针对性的关系维护策略；

5、通过计划、报告、随访、评估等内容规范销售人员的业务过程，科学评估一线销售的推广过程，有针对性地进行工作指导；

6、建立流向数据的上报、汇总和分析体系，管理全局库存管理，有效预防倒货、串货行为，约束各级经销商的经销行为；

7、全面管理各种营销费用，进行事前预算、事中控制，事后核销的全程管理；

8、建立了多角度、全方位的数据统计与决策分析体系。